Privacidad y cookies

1. Responsable del tratamiento

Humanimali — Liliana de Oliveira Carvalho y Nuno Borges Carvalho. Contacto: WhatsApp +41 76 624 15 07.

2. Qué datos tratamos

Contacto y reservas: cuando usas el formulario (nombre, email, teléfono, mensaje, consulta elegida) o nos escribes por WhatsApp. El formulario nos envía tu solicitud por email y guarda una copia protegida en nuestro servidor, junto con la página de origen y los parámetros de campaña (UTM).

Datos de navegación: el servidor de alojamiento registra datos técnicos (dirección IP, navegador, fecha y hora) por motivos de seguridad.

Estadística y marketing: solo con tu consentimiento (ver punto 4).

3. Finalidades y base legal

Responder a solicitudes y reservar consultas (medidas precontractuales y ejecución del contrato); garantizar la seguridad del sitio (interés legítimo); medir visitas y el rendimiento de los anuncios (consentimiento).

4. Cookies y tecnologías similares

Esenciales: guardan tu elección de cookies (almacenamiento local del navegador). No requieren consentimiento.

Estadística: Google Analytics 4, a través de Google Tag Manager, para medir visitas y navegación de forma agregada.

Marketing: Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) y Google Ads (Google Ireland Ltd.), para medir y mejorar nuestros anuncios.

Usamos el modo de consentimiento de Google: sin tu consentimiento, las herramientas de Google no guardan cookies de estadística ni de publicidad. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en Configuración de cookies.

5. Cesión y transferencias

Los datos pueden ser tratados por proveedores como WhatsApp (Meta), Google y el proveedor de alojamiento. Algunos de ellos pueden transferir datos fuera de la UE/Suiza, con las garantías previstas por la ley (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o Data Privacy Framework).

6. Conservación

Conservamos los datos de contacto solo el tiempo necesario para responder y acompañar la relación, o durante el plazo legal aplicable.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición y la portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (en Portugal, la CNPD; en Suiza, el PFPDT; en España, la AEPD).

8. Cambios

Esta política puede actualizarse. La fecha de arriba indica la versión vigente.